Государственная сеть заправок готовится к очередям за топливом?
- 11.10.2025, 20:11
«Белоруснефть» показала новую инструкцию по поведению на АЗС.
Государственная сеть автозаправочных станций (АЗС) «Белоруснефть» якобы пробует решить наболевшую проблему многих белорусских водителей — очереди на АЗС, которые возникают из-за поведения некоторых автолюбителей, пишет Telegraf.news.
Госкомпания сняла ролик и опубликовала его в своем официальном TikTok-канале. В нем она объясняет, как должны действовать водители, которые хотят заправить не только автомобиль, но и сами подзаправиться кофе и закусками.
Порядок действий, который рекомендовала «Белоруснефть», такой:
1. Заправить автомобиль и сразу же поставить его на парковку.
2. Приготовить кофе и забрать заказ с едой у кассира.
3. Перекусить за столиком в кафе на заправке и отдохнуть.
«Ау! Поменяйте скрипт оператора»
Некоторые комментаторы задали вопросы в связи с новыми рекомендациями самой большой сети автозаправок в Беларуси. Один из самых популярных касался поведения кассиров АЗС. Ведь те каждый раз, когда водитель пытается просто заправиться, все равно предлагают купить кофе и хот-доги.
«Говоришь оператору на кассе: 20 литров 95-го, а тебе: может, хотите кофе, хот-дог… Ау! Поменяйте скрипт оператора, проблема в вас самих», — написал один из зрителей в комментариях к видеоролику.
«Это не людям, а операторам [АЗС] нужно объяснять. Просишь бензин, а они пытаются втюхать кофе, вместо того, чтобы предложить после заправки», — предложил еще один.
Также некоторые посоветовали поменять сам подход к обслуживанию на заправках. Например, разделить кассы для, собственно, заправки топливом и кафе и магазина.
«Это ваш, Белоруснефть, ответ на негодование клиентов? Суть поймите — кассиры для заправки автомобилей, в первую очередь. Поставьте повара себе», — призвал один из зрителей.
Еще один из комментаторов похвалил за новую инструкцию, но предложил пойти дальше и разместить инструкции по поведению на всех заправках.
«Неужели прислушались к моему письменному замечанию — повесить такие таблички? Только сделайте наклейками, а не на бумаге — чтобы ветром не снесло. И развесьте по всей стране — может, голодные научатся уважать водителей позади себя в очереди», — написал он.