«Дзверы б’юць людзей, святло гасне»
- 4.11.2025, 12:56
Жыхары шматпавярхоўкі ў комплексе «Мінск Мір» скардзяцца на няспраўныя ліфты.
Непрацуючыя ліфты — частая праблема ў новых дамах. Жыхары сыплюць у абслугоўваючую арганізацыю скаргі, а тая адбіваецца кароннай фразай «няправільная эксплуатацыя». Падобная гісторыя — у доме «Румба» ў комплексе «Мінск Мір». Паводле слоў людзей, усе тры ліфты там рэгулярна выходзяць са строю і доўга стаяць на рамонце, а калі і «выздараўліваюць», то з нюансамі: закліноўваюцца паміж паверхамі, едуць не туды і б’юць створкамі пасажыраў, піша «Онлайнер».
Ліфты разладу
У комплексе «Мінск Мір», у шматпавярхоўцы пад нумарам 27 на вуліцы Брылеўскай, жыхары ўжо больш за год не назіраюць стабільнай працы ліфтаў. Паводле слоў людзей, з моманту здачы будынка (а гэта было летам 2024 года) не мінае ніводнага месяца без паломак.
Сам дом 25-павярховы, на кожным узроўні па 13 кватэр. Пры такой колькасці людзей бесперабойная праца ліфтаў — пытанне не столькі камфорту, колькі неабходнасці. Але, як сцвярджаюць у размове з журналістамі жыхары, з трох усталяваных кабін амаль заўсёды не працуе хаця б адна.
— Грузавы ліфт стаіць ужо некалькі тыдняў. Да гэтага больш за месяц не функцыянаваў панарамны. А той, што застаўся, зусім маленькі. Калі едзе, трасецца і выдае такі страшны скрыгат, быццам вось-вось заклініць паміж паверхамі, — распавядае журналістам Дзяніс. — У ўсіх прыстасаванняў некарэктна працуе праграмнае забеспячэнне: бывае, папрацуюць гадзіны 2–3 і спыняюцца, пераходзячы ў «аўарыйны рэжым». Асабліва непрадказальна вядзе сябе панарамны ліфт. Калі даязджае да 15-га паверха, дзверы проста перастаюць зачыняцца, і кабіна завісае.
На сайце абслугоўваючай арганізацыі «Хэппі Планет» рэгулярна з’яўляюцца ўсё новыя і новыя заяўкі на рамонт. Вось толькі некаторыя з іх:
«У пасажырскім ліфце не працуе аптычны датчык перашкод. Дзверы б’юць людзей».
«Грузавы ліфт не рэагуе на кнопкі ўнутры! Дзіця ехала — спалохалася! Святло гасне і не рэагуе ні на якія кнопкі, нават на выклік дыспетчара».
«Прашэнне адрамантаваць тры ліфты, бо падчас руху [яны] проста спыняюцца, і дзверы можна адкрыць рукамі».
«З 20:00 да 21:30 знаходзіўся ў зламаным ліфце. Дыспетчар на аварыйную кнопку выкліку не адгукнуўся. Кнопка прымусовага адкрывання дзвярэй не спрацавала. Дазваніўся да дыспетчара дзякуючы суседзям, што выпадкова пачулі мой стук. Тэлефона з сабой не было. Быў у хатнім адзенні. Змерз. Толькі праз гадзіну да мяне прыйшла дапамога».
Жыхары дома сцвярджаюць, што рамонт абсталявання часам займае больш за месяц. Але пасля аднаўлення зноў узнікаюць паломкі — часам цягам сутак або некалькіх дзён.
— «Хэппі Планет» кожны раз кажа адно і тое ж: для паўнавартаснага рамонту трэба заказваць запчасткі за мяжой, і прыедуць яны не хутка, — сцвярджае Ірына. — Хаця ліфты ў нас не кітайскія, а беларускія, ад «Магілёўліфтмаша». Здаецца, павінны рамантавацца хутка. Але не тут‑та было. Мы нават тэлефанавалі вытворцу — там наогул не ў курсе, што ў нас пастаянныя аварыйныя сітуацыі, ім ніхто пра гэта не паведаміў.
Паводле суразмоўцаў, у абслугоўваючай арганізацыі тлумачаць, што ліфты ламаюцца з-за няправільнага карыстання.
— Кажуць, што мы няправільна возім будаўнічыя матэрыялы, не так размяркоўваем вагу, у механізмы трапляе смецце. Але як яшчэ іх паднімаць у кватэры? Па лесвіцы? Навошта тады дом здаецца без аздаблення, калі нельга нармальна перамяшчаць інструменты, скрынкі? — абураецца Дзяніс. — Дый усе матэрыялы мы паднімаем запакаванымі, сочым за чысцінёй, не перагружаем ліфты — яны б проста не паехалі, калі б вага перавысіла ліміт. Ды і пра якую няправільную эксплуатацыю можа ісці гаворка, калі гэтыя ліфты палову часу на рамонце? Мы з суседзямі вырашылі ўсталяваць камеры — у кожнай кабіне і на 25-м паверсе, насупраць ліфтавага абсталявання. Хочам даказаць, што карыстаемся абсталяваннем акуратна.
Але нават калі чарговы рамонт пазаду, да абсталявання ў людзей усё роўна застаюцца пытанні: ліфты не заўсёды рэагуюць на выклік кнопкай, праязджаюць патрэбныя паверхі або, наадварот, спыняюцца там, дзе іх не чакалі. А яшчэ перыядычна застрэваюць.
— У нас нават паралельнага выкліку няма: націскаеш на кнопку — і прыязджаюць адразу два ліфты замест аднаго, — дадаюць суразмоўцы.
Акрамя рэгулярных паломак жыхары кажуць і пра праблемы з вентыляцыяй.
— У панарамным ліфце летам пры +20°C ехаць немагчыма — там няма кандыцыянера, а вентыляцыя надзвычай слабая. Нібы знаходзішся ў цяпліцы. Так і прытомнасць страціць можна. А калі ў кабіну зайдзе пажылы чалавек або маленькае дзіця? — разважае ў размове з журналістамі Ірына. — У грузавым і пасажырскім тая ж гісторыя, але яны хоць бы ад сонца не награваюцца.
Ёсць у мінчукоў пытанні і да знешняга выгляду кабін: дзверы на паверхах — з драпінамі, месцамі праглядаецца іржа.
— У нас ёсць інфармацыя, што на пачатку снежня гарантыйны тэрмін на нашы ліфты заканчваецца. І што рабіць потым? — задаюцца пытаннем жыхары.
Яны ўжо склалі калектыўную скаргу — плануюць накіраваць яе ў розныя інстанцыі.
Абслугоўваючая арганізацыя: «Мы атрымалі 176 заявак ад жыхароў»
Каб разабрацца ў сітуацыі, журналісты звярнуліся па каментар у кампанію «Хэппі Планет». Вось што там распавялі:
— У дадзеным жылым доме ўсталяваныя тры пасажырскія ліфты вытворчасці «Магілёўліфтмаш», якія маюць сертыфікат адпаведнасці Еўразійскага эканамічнага саюза са срокам дзеяння ад 14.02.2020 да 05.02.2025.
Гэтыя ліфты выраблены ў кастрычніку 2023 года згодна з праектам, які прайшоў дзяржаўную будаўнічую экспертызу. Пасля выканання будаўніча-мантажных работ па ўсталёўцы ліфтавага абсталявання 12.04.2024 праведзена поўнае тэхнічнае асведчанне ліфтаў перад увядзеннем іх у эксплуатацыю экспертам Дзяржпрамнагляду МНС Рэспублікі Беларусь.
Ліфты перададзены ў эксплуатацыю абслугоўваючай арганізацыі «Хэппі Планет», зарэгістраваныя ў вызначаным парадку ў Дзяржпрамнаглядзе МНС Рэспублікі Беларусь. На падставе станоўчых заключэнняў ліфты ўведзены ў эксплуатацыю 05.06.2024.
У адпаведнасці з патрабаваннямі пункта 4 артыкула 6 Тэхнічнага рэгламенту Мытнага саюза ТР ТС 011/2011 «Бяспека ліфтаў» неабходна праводзіць перыядычнае тэхнічнае асведчанне ліфта не радзей аднаго разу ў 12 календарных месяцаў.
Ліфты гэтага жылога дома 11.04.2025 прайшлі штогадовае тэхнічнае асведчанне акрэдытаванай лабараторыяй, з атрыманням станоўчых вынікаў і дапускам да эксплуатацыі.
У дыспетчарскую службу ТАА «Хэппі Планет», а таксама ў службу «Мая Рэспубліка» 115.бел у перыяд з ліпеня 2024 па кастрычнік 2025 года паступіла 176 заявак (у тым ліку паўторных) ад жыхароў гэтага дома (у сярэднім каля 11 заявак у месяц), пры гэтым большая частка заявак прыпадае на перыяд актыўнай транспарціроўкі будаўнічых матэрыялаў.
Пры гэтым перавозка будаўнічых матэрыялаў ажыццяўляецца без належнага кантролю метаду і спосабу загрузкі ліфтавай кабіны ўдзельнікамі сумеснага дамавалодання: найманы персанал перакладае ліфты ў рэжым «Пагрузка» на адным з паверхаў, што ўспрымаецца пасажырамі іншых паверхаў як няспраўнасць ліфта, які нібыта ў аварыі, што прыводзіць да паступлення заявак аб яго няспраўнасці.
Звяртаем увагу, што правядзенне пагрузачна-разгрузачных работ на 1-м паверсе, звязанае з пастаянным адчыненнем уваходных дзвярэй у дом (і скразняком), смеццем у парожках, прыводзіць да таго, што дзверы ліфта не могуць зачыніцца (пастаянна рэверсуючы). Пасля васьмі спробаў ліфта зачыніць дзверы ліфтавае абсталяванне вызначае памылку (дзверы застаюцца адчыненымі, ліфт застаецца на паверсе), якая здымаецца электрамеханікам па факце атрымання заяўкі і выхаду на месца.
За вышэйзгаданы перыяд у ліфтах праводзілася штомесячнае тэхнічнае абслугоўванне (ТО-1) і штогадовае тэхнічнае абслугоўванне (ТО-2) у красавіку. Паведамляем, што ТО-1 праводзіцца спецыялістамі кіруючай арганізацыі згодна з графікам ТО, а таксама пры выкананні заявак, што паступаюць у дыспетчарскую службу. ТО-2 выконваецца раз на год перад прыходам незалежнага эксперта, які абавязаны ўпэўніцца ў яго выкананні і бяспецы працы ліфта, пра што пазней выдае акт тэхнічнага асведчання. З указаным актам жыхары могуць азнаёміцца па адрасе ў офісе кампаніі.
Замена створкаў дзвярэй шахт, якія маюць сляды карозіі і пацёртасцей, будзе выканана заводам-вытворцам «Магілёўліфтмаш» у рамках гарантыйных абавязацельстваў, пра што вядзецца перапіска кіруючай арганізацыяй. Дадзенае пытанне знаходзіцца на кантролі. Тэрміны выканання работ, што праводзяцца ў рамках гарантыі, вызначае завод-вытворца.
Адначасова паведамляем, што ў рамках гарантыйных абавязацельстваў «Магілёўліфтмашам» ужо праведзены рамонты ліфтавага абсталявання: заменены кнопкі выкліку на павярховых пляцоўках, пульты кіравання ў некалькіх ліфтах, ролікі супакойвальнікаў кампенсацыйнага ланцуга і інш.
Адзін з ліфтаў у цяперашні час знаходзіцца ў спыненні з 02.09.2025 у сувязі з неабходнасцю рамонту платы кіравання прыказамі ў кабіне ліфта па гарантыі. Па стане на 24.10.2025 панарамны і пасажырскі ліфты знаходзяцца ў спраўным стане.
Таксама паведамляем, што сістэма кіравання ліфтамі адпавядае пашпартным даным ліфтаў — два ліфты ў парнай працы і адзін у адзіночнай працы. На дадзены момант завод-вытворца не прадастаўляе тэхнічнай магчымасці наладзіць групавую працу для трох ліфтаў адразу.
Улічваючы вышэйвыкладзенае, а таксама пастаянную работу, што праводзіцца кіруючай арганізацыяй з заводам-вытворцам «Магілёўліфтмаш» адносна неабходнасці выканання работ гарантыйнага характару, іх выкананне, штомесячную работу па тэхнічным абслугоўванні ліфтаў згодна з зацверджанымі рэгламентамі, падстаў для мадэрнізацыі ліфтаў у доме не ўгледжваецца.
Дадаткова паведамляем, што зыходзячы з аналізу працы ліфтавага абсталявання ў дамах комплексу «Мінск Мір» пасля заканчэння перыяду актыўнай перавозкі грузаў (каля двух гадоў з моманту засялення) сярэдняя колькасць заявак і зваротаў зніжаецца да 3–5 у месяц.