«Я страціў 287 рублёў за гадзіну»
- 12.11.2025, 11:29
Беларус распавёў пра працу кур’ерам у «Яндэкс Дастаўцы».
Арцём адпрацаваў у «Яндэкс Дастаўцы» тры поўныя гады. У лепшыя дні зарабляў па 200 рублёў у дзень і бясплатна абедаў ежай кліента, пры гэтым праходзіў па 40 кіламетраў і «сціраў ногі ў кроў». Ён купіў электраскутар, але і «ўляцеў» на 287 рублёў. MYFIN пагаварыў з ім пра пікавыя заробкі, падводныя камяні дастаўкі, нервовых кліентаў і лайфхакі ў працы.
Зарабіць 200 рублёў за дзень
У кур’еры Арцёма (імя зменена па просьбе героя. — заўв. рэд.) прывёў сябар, які прапанаваў папрацаваць на ягоным акаўнце. Так, вядома, нельга рабіць, але хлопца гэта не спыніла. У першы ж дзень ён зарабіў 40 рублёў — гэта за шэсць гадзін працы. Заробак падаўся нядрэнным, таму рашэнне пра ўладкаванне прыняў адразу.
— Я ўладкаваўся ў дастаўку ў пачатку 2022 года. Купіў сабе дзеля гэтага Android, бо на iPhone тады не атрымлівалася ўсталяваць прыкладанне, і пачаў працаваць.
— У «Яндэксе» ты сам усталёўваеш гадзіны працы?
— Так, там ёсць два слоты: планавы і свабодны. У свабодным ты можаш выйсці ў любы час на любую колькасць гадзін, але каэфіцыент дастаўкі будзе ніжэйшы — і заробак адпаведна.
У планавым ты загадзя выбіраеш дзень і час, калі будзеш працаваць, і як доўга будзеш гэта рабіць. У цябе ёсць мінімальная стаўка 4 рублі за гадзіну, нават калі заказаў няма. Максімальна можна працаваць 14 гадзін (12 на планавым + 2 на свабодным слоце. — заўв. рэд.), пасля чаго прыкладанне заблакуецца на нейкі час.
У працы пешага кур’ера, у адрозненне ад іншых, ёсць непараўнальны плюс. На малых хуткасцях не трэба перажываць, што зіб’еш выпадковага мінака. Таму Арцём чытаў на хаду. За 8 тыдняў асіліў тры кнігі з цыклу «Вядзьмак». Звычайна хлопец працаваў 5 дзён на тыдзень па 6 гадзін у дзень. Калі з грошамі было туга, выходзіў на дванаццацігадзінныя змены. Паводле яго слоў, пешаму кур’еру працаваць цяжэй за ўсё.
— Я ўставаў а 8 раніцы і да глухой ночы разносіў заказы, літаральна здыраў ногі ў кроў. У максімальна загружаныя дні мне ўдавалася зарабіць да 200 рублёў.
Заробак у кур’ераў непрадказальны. Залежыць не толькі ад асабістых намаганняў, але і ад высокага каэфіцыента, прыстойнай колькасці заказаў, вялікай адлегласці да кліентаў і іх настрою. Арцём распавядае, што за месяц у яго выходзіла каля 1300–1500 рублёў.
— Раскажы падрабязней, з чаго складаецца твой заробак.
— «Яндэкс» плаціць за кіламетраж і дастаўлены заказ. Калі я толькі пачынаў працаваць, за кожны кіламетр, прайшлы да кліента, атрымліваў 1 рубель, пры гэтым назад да рэстарана ты ішоў бясплатна. Цяпер за кіламетр ты атрымліваеш 50 капеек, але цяпер сталі аплачваць дарогу да рэстарана. За сам факт дастаўкі замовы атрымліваеш яшчэ 1,5 рубля.
На заробак таксама ўплывае каэфіцыент (стандартны — 0,1), ён множыцца на кіламетраж. Залежыць ад умоў надвор’я, загружанасці кур’ераў і іншага. У мяне ён даходзіў да значэння «3», і я адпаведна атрымліваў 3 рублі за кіламетр.
— Колькі кіламетраў ты праходзіў у дзень?
— Пры 12-гадзіннай змене колькасць крокаў дасягала 50–60 тысяч (прыблізна 38–45 км. — заўв. рэд.).
Мінус 287 рублёў у дзень
Праз два месяцы працы Арцём купіў сабе электраскутар фірмы Citycoco. Заряду хапала на 4 гадзіны, таму ён сумяшчаў працу велакур’ера з пешай. Потым дакупіў яшчэ адну батарэю і цалкам перайшоў на двухколавую дастаўку.
— Пры стандартных каэфіцыентах за 10 гадзін працы на скутары я атрымліваў каля 70 рублёў. Выдатак у месяц складаў каля 150 Вт (разам з аплатай электрычнасці. — заўв. рэд.) — гэта 30 рублёў.
— Як часта кур’ерам пакідаюць чаявыя?
— Рэдка. Хаця людзей можна зразумець. Максімальныя чаявыя ў мяне былі 20 рублёў. Бывае і больш. Чытаў у чаце кур’ераў, як адна дзяўчына атрымала 50 рублёў. Гэта прыемны бонус, але непрадказальны. Было так, што за 12 гадзін працы я выканаў 25 заказаў, мне толькі тры чалавекі пакінулі чаявыя, а іншы раз з 10 заказаў пяць чалавек падзякавалі рублём.
На частату заказаў, якія атрымлівае кур’ер, уплывае яго рэйтынг. Звычайна штрафуюць зніжэннем рэйтынгу, а не грашыма. Напрыклад, калі ты робіш запар некалькі парушэнняў: спазняешся на планавы слот, дастаўляеш ежу ў брудным боксе і атрымліваеш негатыўны водгук кліента — у цябе здымаюць 1 зорку з 5. Але бываюць і грашовыя страты.
— У мяне была непрыемная сітуацыя. Лопнула шына падчас дастаўкі. Я занадта доўга з ёй возіўся і моцна спазняўся. Вызваў таксі за свой кошт, каб ежа даехала да кліенткі. Але яна не пайшла насустрач і проста адмяніла заказ праз маё спазненне. «Яндэкс» абавязаў выплаціць кошт дастаўкі — 35 рублёў. У выніку я заплаціў штраф, выдаткаваў 12 рублёў на таксі і яшчэ 240 рублёў — за новае кола.
— Што адбываецца з ежай, калі кліент адмяняе заказ?
— Калі заказ адмяняецца па віне/рашэнні кліента — ежа застаецца кур’еру. Яму не трэба нічога за яе плаціць.
Арцём падзяліўся, што бясплатныя перакусы не надта радуюць — яны даволі рэдкія. А вось з чым даводзіцца сутыкацца часцей — з незадаволенымі кліентамі.
— Найбольш складаная пара для кур’ера — зіма, асабліва калі галалёдзіца. Я так аднойчы паслізнуўся і пашкодзіў заказ. Было бессэнсоўна тлумачыць чалавеку, што я зрабіў гэта не наўмысна. У выніку ён накрычаў на мяне, накатаў негатыўны водгук. З-за гэтага знізілі мой рэйтынг.
«Мне адказваюць, як робаты»
Працу кур’ера можна разглядаць і як падпрацоўку. Важна адпрацаваць 10 гадзін на тыдзень і выходзіць на лінію хаця б праз дзень. Арцём раіць купіць праязны, бо пешыя кур’еры працуюць у зоне да пяці кіламетраў. Часам выгадней пад’ехаць пару прыпынкаў.
— Мы дастаўляем не толькі ежу. У мяне быў адзін заказ на дастаўку кветак. У бокс ён не змяшчаўся, таму давялося асцярожна везці ў руках на скутары. Калі прыехаў на месца, нікога не было. Кліент 10 хвілін не выходзіў на сувязь. Я ўжо пачаў думаць, каму падару букет, але ў выніку мы знайшліся.
— Хвіліны чакання не аплачваюцца?
— У таксі такое ёсць, у нас, на жаль, няма.
— А тэхпадтрымка дапамагае вырашаць падобныя пытанні?
— Як калі. Часам дапамагае, але з ёй цяжка мець зносіны. Мне распавядала знаёмая з падтрымкі, што ў іх ёсць ужо гатовыя скрыпты адказаў. І тут ужо залежыць ад канкрэтнага чалавека. Аднойчы мне адпраўлялі адзін і той жа скрыпт на розныя пытанні. Такое адчуванне, што чалавек нават не паглыбляўся ў сутнасць майго запыту. У іншых выпадках мне дапамагалі.
Арцём падзяліўся, што кур’еры могуць прывезці не тую замову, калі рэстаран пераблытае пакеты. Таму ён раіць заўсёды звярацца з чэкам. А часам заказваюць столькі ежы, што яна ў бокс не змяшчаецца.
— У гэтым выпадку «Яндэкс» выклікае кур’еру таксі за кошт кампаніі. Зручна, хаця мне даводзілася пакідаць свой скутар каля рэстарана і губляць шмат часу, пакуль я вяртаўся да яго пасля заказу.
У любым выпадку праца кур’ерам нясе як пэўныя рызыкі, так і прыемныя бонусы. Наперад прадказаць свой заробак нельга, але пры ўдалым каэфіцыенце можна нядрэнна зарабіць.